条款及条件
重要信息
我们尊重我们的客户，并要求您尊重我们的规则。这有助于将价格保持在最低水平。感谢您的理解！
weapon.moscow 以欧元销售产品。 weapon.moscow 上显示的所有非欧元货币汇率仅供参考（无论您从哪个仓库购买，价格均以欧元计算）。 weapon.moscow 提供的汇率工具仅作为指导。在购买过程中，weapon.moscow 将欧元价格转发至支付系统（银行），该系统根据 Visa 或 MasterCard（或其他支付系统）汇率处理准确的货币兑换。在货币兑换过程中您不会损失任何东西。
对于付款（输入您的银行卡详细信息），您将被重定向到 Stripe 的支付网关。与支付网关的连接和数据传输以使用 SSL 加密的安全模式进行。如果您的银行支持安全在线支付技术，例如 Visa 验证或 MasterCard SecureCode，您可能还需要输入特殊的支付密码。此页面支持 256 位加密。确保所提供的个人信息的机密性。输入的数据不会与第三方共享，符合银行卡支付的法律要求，并严格遵守 MIR、Visa Int. 和 MasterCard Europe Ltd. 的要求。
我们使用直接从俄罗斯出发的航空邮件运输，通过带有跟踪号码的保险国际航空邮件和快速空运门到门运输。
- 我们将运输与全球运输结合起来！
- 送货时间取决于您所在的位置，大约需要 2.5-3 周。
- 如果您使用免费送货优惠券，我们可能会为您的订单应用地面送货，这可能需要长达 45 天的时间。
为了保护我们的业务免受欺诈性买家的侵害，我们将标准处理时间设置为 9 天。然而，80% 的订单会在 3-5 天内得到处理。 （注：保证处理时间为 9 天。）
对于某些（并非全部）商品，我们可能分两步发货：
- 从工厂运送到 weapon.moscow 总部 - 3-6 天
- weapon.moscow 送货给您 – 14-18 天
包裹发货 1 小时后添加追踪号码。
如果您的商品（尺寸或颜色）无法实时提供，我们将在制造商的仓库下订单进行生产。不同的厂家有不同的生产时间。您将收到有关您的商品状态的电子邮件更新。
我们还有一些稀有物品需要额外的生产和加工时间（最多 30 天）。这适用于：
- 稀有颜色，例如 SSO/SPOSN 的 Spectre (SKWO)
- 特殊设备套装，如 Molle FSB SPN
- 非标准尺码（尺码 60 以上或尺码 46 以下）
我们的产品价格均不含税，并且除了广告产品价格和运输/装卸费用外，我们不收取任何额外费用。但是，您有责任支付当地海关或邮局征收的任何费用（如果适用）。
如果您想修改订单详细信息，必须迅速采取行动。
- 更改地址的最安全方法是通过我们的实时聊天支持。
- 由于电子邮件回复延迟，我们对包裹发货后提出的请求不承担任何责任。
- 仅发送电子邮件并不能保证更改或及时回复。如果您发现地址有任何错误，请立即通过聊天与我们联系。
全额退款仅在发货前提供，且仅适用于不可定制的商品（无尺寸或颜色选项）。
如果您订单中的商品包含选项（尺寸、颜色或款式）并且已发货，则不接受退货。这是我们商店的具体政策。任何退货流程都是昂贵的，这就是我们一般不接受退货的原因。
如果 weapon.moscow 方面出现错误，您可以请求退货，例如：
- 颜色、尺码、商品或数量错误。
如果您订购了多件商品但收到的数量不正确，weapon.moscow 将发送缺失的商品。在这种情况下，只有当缺失的物品是套装的重要组成部分并且没有它就无法使用时，才可以申请退款。在这种情况下，只有在退货后才会退款。
所有退货都必须通过跟踪号码进行确认。
如果退回的物品被确认损坏，我们将承担退货运费。但是，我们仅承担替换物品的标准航空邮资。
我们的新 RMA 系统简化了保修索赔，包括以下情况：
- 商品不正确、有缺陷、损坏或有缺陷。
- 缺少零件。
- 对产品不满意。
该系统自动执行保修状态流程，提高客户意识和期望。
周一至周六上午 9 点至下午 5 点对订单进行包装和发货。
- 如果产品有库存且订单量不高，您的包裹将在 3-5 天内发货（不包括周末）。
- 如果您的商品标记为“BACKORDER”，您的包裹将被保留，直到商品重新进货为止。预计补货时间为 30 天，但无法保证。
weapon.moscow 直接与工厂打交道，不从分销商处购买，这有助于降低价格，但有时会因工厂交货时间而导致库存短缺。
要检查您的订单状态，请在我们的主页上登录您的帐户，然后点击左上角的“您的帐户”。
如果您的包裹延误，您必须通知我们，我们将向我们的邮政服务提交请求。
- 我们最多会等待 25 天，然后才会允许换货或退款。
- 如果您丢失的订单在您收到全额退款或换货后送达，您必须退回原始订单或拒绝第二个包裹。
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