退货政策与条款

如果您的包裹没有到达

如果您的包裹未在45 天（航空邮件）或75 天（地面邮件）内送达，请联系我们。如果此后 30 天内仍未找到包裹，您将收到全额退款或换货 - 您可以选择。客户负责支付任何额外费用，例如税费或关税。

交货延迟

由于近年来我们无法控制的事件——新冠肺炎等流行病、世界各地的战争以及混乱且每周变化的关税——我们不对任何包裹延误负责，因为我们无法控制它们。不管怎样，如果您的包裹未送达，您将收到退款或新商品。

退货流程

1. 我们向邮政部门提交追踪请求。
2. 邮政服务在邮政公约规定的时间范围内对其进行审核。
3. 根据审核结果，我们将退款或发送新商品（您选择）。

运送页面上描述了运送条款和交货时间。