Мы уважаем наших клиентов и просим вас соблюдать наши правила. Это помогает удерживать цены на минимальном уровне. Спасибо за понимание!

Прямые платежи

<дд>

weapon.moscow реализует продукцию в валюте EUR. Все обменные курсы, отображаемые на weapon.moscow в валютах, отличных от евро, предназначены только для справки (цены рассчитываются в евро независимо от склада, на котором вы совершаете покупку). weapon.moscow предоставляет инструмент валютного курса только в качестве ориентира. В процессе покупки weapon.moscow пересылает цену в евро в платежную систему (банк), которая осуществляет точный обмен валюты на основе курсов Visa или MasterCard (или другой платежной системы). Вы ничего не теряете при конвертации валюты.

Безопасность платежей

<дд>

Для оплаты (ввода данных вашей карты) вы будете перенаправлены на платежный шлюз Stripe. Соединение с платежным шлюзом и передача данных происходят в безопасном режиме с использованием SSL-шифрования. Если ваш банк поддерживает технологии безопасных онлайн-платежей, такие как Verified by Visa или MasterCard SecureCode, вам также может потребоваться ввести специальный пароль для оплаты. Эта страница поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность предоставленной личной информации обеспечивается. Введенные данные не передаются третьим лицам, что регламентировано требованиями законодательства о платежах по банковским картам и в строгом соответствии с требованиями МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Ltd.

Доставка

<дд>

Мы осуществляем доставку авиапочтой напрямую из России через застрахованную международную авиапочту с номером отслеживания и экспресс-доставку «от двери до двери».

<ул>

Мы комбинируем доставку и осуществляем доставку по всему миру!

Срок доставки зависит от вашего местоположения и занимает примерно 2,5–3 недели.

Если вы используете КУПОН НА БЕСПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ, мы можем применить наземную доставку вашего заказа, которая может занять до 45 дней.

Чтобы защитить наш бизнес от мошеннических покупателей, мы установили стандартное время обработки на 9 дней. Однако 80% заказов обрабатываются в течение 3-5 дней. (Примечание: гарантированный срок обработки — 9 дней.)

Некоторые (НЕ ВСЕ) товары могут быть отправлены в два этапа:

<ул>

Доставка от завода до штаба РуАрмии – 3-6 дней

Доставка из РуАрмии к Вам – 14-18 дней.

Номера отслеживания добавляются через 1 час после отправки посылки.

Если Вашего товара (размера или цвета) нет в наличии в режиме реального времени, мы разместим заказ на изготовление на складе производителя. У разных производителей разные сроки изготовления. Вы будете получать по электронной почте обновления о статусе вашего товара.

Также у нас есть редкие предметы, производство и обработка которых требуют дополнительного времени (до 30 дней). Это относится к:

<ул>

Редкие цвета, такие как Spectre (SKWO) от SSO/SPOSN.

Комплекты специального оборудования типа Молле ФСБ СпН

Нестандартные размеры (больше 60 или меньше 46).

Налоги и НДС

<дд>

Ни одна из цен на наши продукты не включает налоги, и мы не взимаем никаких дополнительных сборов, помимо заявленной цены продукта и расходов на доставку/обработку. Однако вы несете ответственность за уплату любых сборов, взимаемых местной таможней или почтовым отделением, если они применяются.

Изменения заказа после оплаты

<дд>

Если вы хотите изменить детали своего заказа, действуйте быстро.

<ул>

Самый безопасный способ изменить свой адрес — через нашу службу поддержки в чате.

Из-за задержек с ответами по электронной почте мы не несем ответственности за запросы, сделанные после отправки посылки.

Просто отправка электронного письма не гарантирует внесения изменений или своевременного ответа. Если вы заметили какие-либо ошибки в своем адресе, немедленно свяжитесь с нами через чат.

Возврат и возмещение

<дд>

Полный возврат средств возможен ТОЛЬКО перед отправкой и ТОЛЬКО для товаров, которые не подлежат персонализации (без выбора размера или цвета).

Если товар в вашем заказе включает в себя параметры (размер, цвет или варианты) и уже был отправлен, возврат не принимается. Это особая политика нашего магазина. Любой процесс возврата обходится дорого, поэтому мы вообще не принимаем возвраты.

Вы можете запросить возврат, если на стороне weapon.moscow произошла ошибка, например:

<ул>

Неправильный цвет, размер, товар или количество.

Если вы заказали несколько товаров и получили неправильное количество, weapon.moscow отправит недостающие товары. Запросы на возврат средств в этом случае возможны только в том случае, если недостающий товар является неотъемлемой частью набора и без него невозможно использовать. В таких случаях возврат средств будет произведен только после возврата товара.

Все возвраты должны быть подтверждены номером отслеживания.

Если возвращенный товар окажется поврежденным, мы покроем расходы по доставке. Однако мы покрываем только стандартные почтовые расходы авиапочтой за замененный товар.

Разрешение на возврат товара (RMA)

<дд>

Наша новая система RMA упрощает претензии по гарантии, включая случаи:

<ул>

Неправильные, дефектные, поврежденные или неисправные товары.

Отсутствующие детали.

Неудовлетворенность продуктом.

Эта система автоматизирует процесс определения статуса гарантии, повышая осведомленность клиентов и повышая их ожидания.

Заказы, помеченные как «В обработке»

<дд>

Заказы упаковываются и отправляются с понедельника по субботу с 9:00 до 17:00.

<ул>

Если товары есть на складе и объем заказов невелик, ваша посылка будет отправлена в течение 3–5 дней (исключая выходные).

Если ваш товар помечен как «ОТСТАВНЫЙ ЗАКАЗ», ваша посылка будет удержана до тех пор, пока товар не будет пополнен. Расчетное время пополнения запасов составляет 30 дней, но это не гарантируется.

РуАрмия сотрудничает напрямую с заводами и не закупает продукцию у дистрибьюторов, что помогает удерживать цены на низком уровне, но иногда может привести к нехватке запасов из-за сроков выполнения заказов на заводе.

Чтобы проверить статус вашего заказа, войдите в свою учетную запись на нашей главной странице и нажмите «Ваша учетная запись» в верхнем левом углу.

Задержанные и потерянные посылки

<дд>

Если ваша посылка задерживается, вы должны уведомить нас, и мы отправим запрос в нашу почтовую службу.

<ул>

Мы подождем до 25 дней, прежде чем разрешить замену или возврат средств.

Если ваш утерянный заказ прибыл после того, как вы получили полный возврат средств или замену, вы должны вернуть первоначальный заказ или отказаться от второй посылки.

Политика использования файлов cookie

<дд>

Что такое файлы cookie?

Как и большинство профессиональных веб-сайтов, мы используем файлы cookie — небольшие файлы, загружаемые на ваше устройство для улучшения вашего просмотра и процесса покупок.

Как мы используем файлы cookie

Мы используем файлы cookie по нескольким причинам:

<ул>

Чтобы управлять сеансами входа в систему и запоминать ваши предпочтения.

Для отслеживания подписок на рассылку новостей и транзакций электронной торговли.

Для анализа трафика веб-сайта с помощью Google Analytics.

Чтобы улучшить рекламу через Google AdSense и партнерские программы.

Для улучшения взаимодействия в социальных сетях с такими платформами, как Facebook, Twitter, Instagram и Pinterest.

Вы можете отключить файлы cookie в настройках браузера, но это может повлиять на функциональность сайта.

Соглашение о покупке

<дд>

Товар, указанный на РуАрмии, — это предложение угоститься. Добавление товара в корзину и завершение оформления заказа не создает юридически обязывающего соглашения о покупке. Договор купли-продажи подтверждается только после получения подтверждения об отправке.

Это соответствует:

<ул>

Законопроект об электронных транзакциях 1999 г. (США)

Электронная коммерция (Директива ЕС) 2002 г. (ЕС)

Правила о защите потребителей (дистанционная торговля)