우리는 고객을 존중하며 여러분도 우리의 규칙을 존중해 주시기를 바랍니다. 이는 가격을 최소 수준으로 유지하는 데 도움이 됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다!

weapon.moscow는 EUR 통화로 제품을 판매합니다. EUR 이외의 통화로 weapon.moscow에 표시된 모든 환율은 참고용입니다(가격은 구매하는 창고에 관계없이 EUR로 계산됩니다). weapon.moscow는 환율 도구를 지침으로만 제공합니다. 구매 과정에서 weapon.moscow는 EUR 가격을 결제 시스템(은행)에 전달합니다. 결제 시스템(은행)은 Visa 또는 MasterCard(또는 다른 결제 시스템) 요율에 따라 정확한 통화 교환을 처리합니다. 통화 변환 중에는 아무것도 잃지 않습니다.

결제(카드 정보 입력)의 경우 Stripe 결제 게이트웨이로 리디렉션됩니다. 결제 게이트웨이 연결 및 데이터 전송은 SSL 암호화를 사용하는 보안 모드에서 이루어집니다. 귀하의 은행이 Verified by Visa 또는 MasterCard SecureCode와 같은 보안 온라인 결제 기술을 지원하는 경우 결제 시 특수 비밀번호를 입력해야 할 수도 있습니다. 이 페이지는 256비트 암호화를 지원합니다. 제공된 개인정보의 비밀은 보장됩니다. 입력된 데이터는 은행 카드 결제에 대한 법적 요구 사항에 따라 규제되고 MIR, Visa Int. 및 MasterCard Europe Ltd.의 요구 사항을 엄격하게 준수하여 제3자와 공유되지 않습니다.

저희는 추적 번호가 있는 보험에 가입된 국제 항공 우편을 통해 러시아에서 직접 항공 우편 배송을 이용하고 택배 택배를 이용합니다.

• 우리는 배송을 결합하여 전 세계로 배송합니다!
• 배송 시간은 지역에 따라 다르며 약 2.5~3주 정도 소요됩니다.
• 무료 배송 쿠폰을 사용하는 경우 주문에 일반 배송이 적용될 수 있으며, 이는 최대 45일이 소요될 수 있습니다.

사기 구매자로부터 비즈니스를 보호하기 위해 표준 처리 시간을 9일로 설정했습니다. 그러나 주문의 80%는 3~5일 이내에 처리됩니다. (참고: 보장된 처리 시간은 9일입니다.)

일부(모두는 아님) 품목의 경우 다음 두 단계로 배송될 수 있습니다.

• 공장에서 weapon.moscow 본부까지 배송 – 3~6일
• weapon.moscow에서 귀하에게 배송 – 14-18일

추적 번호는 패키지 배송 후 1시간 후에 추가됩니다.

귀하의 상품(사이즈 또는 색상)이 실시간으로 재고가 없는 경우 제조업체 창고에 생산 주문을 해드립니다. 제조업체마다 생산 시간이 다릅니다. 항목 상태에 대한 업데이트 이메일을 받게 됩니다.

또한 생산 및 처리에 추가 시간(최대 30일)이 필요한 희귀 아이템도 있습니다. 이는 다음에 적용됩니다:

• SSO/SPOSN의 Spectre(SKWO)와 같은 희귀 색상
• Molle FSB SPN과 같은 특수 장비 세트
• 비표준 사이즈(사이즈 60 초과 또는 사이즈 46 미만)

저희 제품 가격에는 세금이 포함되어 있지 않으며 광고된 제품 가격 및 배송/취급 비용 외에 추가 비용을 청구하지 않습니다. 그러나 현지 세관이나 우체국에서 부과하는 수수료가 적용되는 경우 이를 지불하는 것은 귀하의 책임입니다.

주문 세부정보를 수정하려면 신속하게 조치를 취해야 합니다.

• 주소를 변경하는 가장 안전한 방법은 실시간 채팅 지원을 이용하는 것입니다.
• 이메일 응답 지연으로 인해 패키지 배송 후 요청에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
• 단순히 이메일을 보내는 것만으로는 변경 사항이나 적시 응답이 보장되지 않습니다. 주소에 오류가 있는 경우 즉시 채팅을 통해 문의해 주세요.

전액 환불은 배송 전과 맞춤 제작이 불가능한 상품(크기나 색상 옵션 없음)에 대해서만 가능합니다.

주문한 품목에 옵션(크기, 색상 또는 변형)이 포함되어 있고 이미 배송된 경우 반품이 허용되지 않습니다. 이것은 우리 가게의 구체적인 정책입니다. 모든 반품 절차에는 비용이 많이 들기 때문에 일반적으로 반품이 허용되지 않습니다.

weapon.moscow 측에 다음과 같은 오류가 발생한 경우 반품을 요청할 수 있습니다.

• 색상, 크기, 품목 또는 수량이 잘못되었습니다.

여러 품목을 주문했는데 잘못된 수량을 받은 경우 weapon.moscow에서 누락된 품목을 보내드립니다. 이 경우 환불 요청은 누락된 품목이 세트의 필수 구성요소이고 해당 품목 없이는 사용할 수 없는 경우에만 가능합니다. 이 경우 상품이 반품된 후에만 환불이 이루어집니다.

모든 반품은 추적 번호로 확인되어야 합니다.

반품된 상품이 파손된 것으로 확인된 경우 반품 배송비는 당사에서 부담합니다. 그러나 교체 품목에 대한 표준 항공 우편 요금만 지불됩니다.

Google의 새로운 RMA 시스템은 다음과 같은 경우를 포함한 보증 청구를 단순화합니다.

• 잘못되었거나 결함이 있거나 손상되었거나 결함이 있는 품목
• 부품이 누락되었습니다.
• 제품 불만족

이 시스템은 보증 상태 프로세스를 자동화하여 고객 인식과 기대를 향상시킵니다.

주문은 월요일~토요일 오전 9시부터 오후 5시까지 포장되어 배송됩니다.

• 제품 재고가 있고 주문량이 많지 않은 경우 패키지는 3~5일 이내에 배송됩니다(주말 제외).
• 귀하의 상품이 "BACKORDER"로 표시된 경우, 상품이 재입고될 때까지 패키지가 보류됩니다. 예상 재입고 시간은 30일이지만 보장되지는 않습니다.

weapon.moscow는 공장과 직접 거래하며 유통업체로부터 구매하지 않으므로 가격을 낮추는 데 도움이 되지만 때로는 공장 리드 타임으로 인해 재고 부족이 발생할 수 있습니다.

주문 상태를 확인하려면 홈페이지에서 계정에 로그인한 후 왼쪽 상단에 있는 '내 계정'을 클릭하세요.

배송물이 지연되는 경우 당사에 알려주셔야 하며, 당사는 우편 서비스에 요청을 제출할 것입니다.

• 교체 또는 환불이 허용되기까지 최대 25일을 기다립니다.
• 전액 환불 또는 교체품을 받은 후 분실된 주문이 도착하는 경우 원래 주문을 반품하거나 두 번째 패키지를 거부해야 합니다.

쿠키란 무엇입니까?

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이는 다음에 따릅니다:

• 1999년 전자거래법안(미국)
• 전자상거래(EC 지침) 2002(EU)
• 소비자 보호(원거리 판매) 규정