私たちは顧客を尊重しており、お客様にも当社のルールを尊重していただくようお願いします。これにより、価格を最小限に抑えることができます。ご理解いただきありがとうございます。

weapon.moscow はユーロ通貨で製品を販売しています。 weapon.moscow に表示される EUR 以外の通貨での為替レートはすべて参考用です (価格は購入先の倉庫に関係なく EUR で計算されます)。 weapon.moscow は為替レート ツールをガイドラインとしてのみ提供します。購入プロセス中に、weapon.moscow はユーロでの価格を支払いシステム (銀行) に転送し、そこで Visa または MasterCard (または別の支払いシステム) のレートに基づいて正確な為替レートが処理されます。通貨換算中に何も失うことはありません。

支払い (カード詳細の入力) の場合は、Stripe の支払いゲートウェイにリダイレクトされます。支払いゲートウェイへの接続とデータ送信は、SSL 暗号化を使用した安全なモードで行われます。銀行が Verified by Visa や MasterCard SecureCode などの安全なオンライン支払いテクノロジーをサポートしている場合、支払いのために特別なパスワードの入力が必要になる場合があります。このページは 256 ビット暗号化をサポートしています。ご提供いただいた個人情報の機密性は確保されます。入力されたデータは、銀行カード支払いの法的要件によって規制されており、MIR、Visa Int.、および MasterCard Europe Ltd. の要件に厳密に従っているため、第三者と共有されることはありません。

当社では、追跡番号付きの保険付き国際航空便と、ドアツードアの速達航空便でロシアから直接航空便発送を行っています。

• 送料をまとめて世界中に発送します。
• 配送時間はお住まいの地域によって異なり、約 2.5～3 週間かかります。
• 送料無料クーポンをご使用の場合、ご注文に対して陸送が適用される場合があり、これには最大 45 日かかる場合があります。

不正な購入者からビジネスを守るため、標準処理時間を 9 日に設定しています。ただし、注文の 80% は 3 ～ 5 日以内に処理されます。 (注: 保証される処理時間は 9 日間です。)

一部の (すべてではありません) アイテムについては、2 つのステップで発送される場合があります。

• 工場から weapon.moscow 本社までの配送 – 3～6 日
• weapon.moscow からお客様への配送 – 14 ～ 18 日

追跡番号は、荷物の発送から 1 時間後に追加されます。

ご希望の商品（サイズ、カラー）がリアルタイムに在庫がない場合、メーカー倉庫に発注し生産させていただきます。メーカーが違えば製造時期も異なります。アイテムのステータスに関する最新情報を電子メールで受け取ります。

また、生産と加工に追加の時間を必要とする (最大 30 日) 一部のレア商品もあります。これは以下に適用されます:

• SSO/SPOSN の Spectre (SKWO) などの珍しい色
• Molle FSB SPN などの特別な装備セット
• 標準以外のサイズ（サイズ 60 以上、またはサイズ 46 以下）

当社の製品価格には税金は含まれておらず、広告に掲載されている製品価格と送料/手数料を超える追加料金は請求されません。ただし、地元の税関または郵便局によって課される手数料が適用される場合、それを支払うのはお客様の責任です。

注文の詳細を変更したい場合は、すぐに行動する必要があります。

• 住所を変更する最も安全な方法は、ライブチャット サポートを利用することです。
• メールの返信が遅れるため、荷物の発送後に行われたリクエストについては責任を負いません。
• メールを送信するだけでは、変更やタイムリーな対応が保証されません。アドレスに誤りがあることに気づいた場合は、すぐにチャットでご連絡ください。

全額返金は発送前に限り、またカスタマイズ不可の商品 (サイズや色のオプションなし) の場合にのみ可能です。

ご注文の商品にオプション (サイズ、カラー、バリエーション) が含まれており、すでに発送されている場合、返品は受け付けられません。これは当店独自のポリシーです。返品処理には費用がかかるため、通常は返品を受け付けておりません。

weapon.moscow 側に次のようなエラーがあった場合は、返品をリクエストできます。

• 色、サイズ、アイテム、数量が間違っています。

複数の商品を注文し、間違った数量を受け取った場合、weapon.moscow は不足している商品を発送します。この場合の返金リクエストは、不足している商品がセットの必須部分であり、それなしでは使用できない場合にのみ可能です。このような場合、商品が返品された後にのみ返金が行われます。

すべての返品は追跡番号で確認する必要があります。

返品された商品が破損していることが確認された場合、返品の送料は当社が負担します。ただし、当社が負担するのは交換品の標準航空便送料のみです。

当社の新しい RMA システムは、次のような場合を含む保証請求を簡素化します。

• 商品が間違っている、欠陥がある、破損している、または不良品である
• 部品が不足しています。
• 製品に対する不満。

このシステムは保証ステータスのプロセスを自動化し、顧客の認識と期待を向上させます。

ご注文は月曜日から土曜日の午前 9 時から午後 5 時まで梱包され、発送されます。

• 商品に在庫があり、注文が集中していない場合は、3～5 日以内に発送されます (週末を除く)
• 商品に「BACKORDER」とマークが付いている場合、商品が再入荷するまでパッケージは保留されます。推定再入荷時間は 30 日ですが、これは保証されません。

weapon.moscow は工場と直接取引し、代理店から購入しないため、価格は低く抑えられますが、工場のリードタイムにより在庫切れが発生する場合があります。

注文ステータスを確認するには、ホームページでアカウントにログインし、左上隅にある [アカウント] をクリックします。

荷物が遅れた場合は、当社に通知する必要があります。当社は郵便サービスにリクエストを提出します。

• 交換または返金を許可するまで、最大 25 日間お待ちください。
• 全額返金または交換品を受け取った後に紛失した注文が届いた場合は、元の注文を返品するか、2 番目の荷物を拒否する必要があります。

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ほとんどの専門的な Web サイトと同様に、当社では Cookie を使用します。Cookie は、閲覧エクスペリエンスとショッピング プロセスを向上させるためにデバイスにダウンロードされる小さなファイルです。

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weapon.moscow に掲載されている製品は、治療のオファーです。カートに商品を追加してチェックアウトを完了しても、法的拘束力のある購入契約は作成されません。購入契約は、発送確認を受け取った時点でのみ確認されます。

これは以下に準拠しています:

• 1999 年電子取引法案 (米国)
• 電子商取引 (EC 指令) 2002 (EU)
• 消費者保護（遠隔販売）に関する規制