Livraison

Comment ça marche

Nous expédions dans le monde entier par poste aérienne internationale assurée avec suivi. Il existe un seul mode d'expédition : nous remettons votre colis au service postal national de notre pays et vous le recevez via votre service postal national. Tous les colis internationaux sont réglementés uniformément selon les règles de la Convention postale.

Le délai de livraison est d'environ 3 à 5 semaines. Certains articles peuvent être livrés en deux étapes :

1. Entrepôt → bureau de livraison. Nous marquons la commande comme expédiée (suivi pas encore disponible).
2. Bureau de livraison → vous. Un numéro de suivi est fourni dans l'heure qui suit l'expédition.

Douanes et droits

• Le destinataire paie tous les droits et taxes d'importation (le cas échéant dans votre pays) directement au bureau de poste.
• Nous minimisons les coûts pour nos clients en déclarant les valeurs autorisées les plus basses dans les documents d'expédition, garantissant ainsi le respect total des réglementations.
• Les politiques postales locales peuvent exiger le retrait auprès du bureau de poste.

Temps de traitement

Le traitement des commandes prend de 2 jours à 1 mois (pour les articles fabriqués sur commande). Nous vous informons du délai de traitement exact dans votre commande et, si nécessaire, en complément dans votre compte et par email.

Colis perdus

Nous assumons l'entière responsabilité des colis perdus sur la base des données de suivi. Si votre colis n'arrive pas, vous recevez un remboursement complet ou un remplacement — consultez nos Politique et conditions de retour pour la procédure détaillée.

Note d'expédition tardive

Attention ! Les délais de livraison ont été prolongés en raison de divers événements militaires et politiques à travers le monde. Les colis peuvent être retardés. Si vous ne souhaitez pas attendre, veuillez ne pas passer votre commande.

Pays desservis

Nous livrons dans le monde entier, y compris les destinations les plus populaires auprès de nos clients : les États-Unis, la France, le Royaume-Uni, l'Italie et l'Espagne.

À noter : certains pays n'acceptent actuellement pas les colis postaux en provenance de Russie (par exemple l'Allemagne, l'Australie, la Tchéquie et la Suède — cette liste peut changer). Nous pouvons néanmoins livrer dans ces pays via un acheminement de transit par l'Asie (Thaïlande ou Vietnam). Ces colis mettent plus de temps à arriver et les frais d'expédition sont plus élevés en raison du réacheminement.