Politique de retour et conditions
Si votre colis n'arrive pas
Si votre colis n'arrive pas sous 45 jours (poste aérienne) ou 75 jours (courrier terrestre), contactez-nous. Si le colis n'est pas retrouvé dans les 30 jours, vous recevez un remboursement intégral ou un remplacement – à votre choix. Les clients sont responsables de tous frais supplémentaires tels que les taxes ou les frais de douane.
Retards de livraison
En raison d'événements indépendants de notre volonté ces dernières années — épidémies comme le COVID, guerres dans diverses régions du monde et changements chaotiques et hebdomadaires des droits de douane — nous ne sommes pas responsables des retards de colis, car nous n'avons aucun contrôle sur eux. Indépendamment de cela, si votre colis n'est pas livré, vous recevrez un remboursement ou un nouvel article.
Procédure de retour
- Nous soumettons une demande de traçage au service postal.
- Le service postal l'examine dans le délai fixé par la Convention postale.
- En fonction de l'avis, nous rembourserons ou enverrons un nouvel article (votre choix).
Les conditions d'expédition et les délais de livraison sont décrits sur la Page d'expédition.