Política de devoluciones y condiciones
Si su paquete no llega
Si su paquete no llega dentro de los 45 días (correo aéreo) o 75 días (correo terrestre), contáctenos. Si el paquete no se encuentra dentro de los 30 días posteriores, recibirá un reembolso completo o un reemplazo, usted elige. Los clientes son responsables de cualquier cargo adicional, como impuestos o tasas aduaneras.
Retrasos en la entrega
Debido a acontecimientos que escapan a nuestro control en los últimos años (epidemias como la COVID, guerras en varias partes del mundo y aranceles aduaneros caóticos que cambian semanalmente), no somos responsables de ningún retraso en los paquetes, ya que no tenemos control sobre ellos. Independientemente de esto, si tu paquete no se entrega, recibirás un reembolso o un artículo nuevo.
Procedimiento de devolución
- Enviamos una solicitud de rastreo al servicio postal.
- El servicio postal lo revisa dentro del plazo establecido por el Convenio Postal.
- Según la revisión, reembolsaremos o enviaremos un nuevo artículo (usted elige).
Los términos de envío y los tiempos de entrega se describen en la página de envío.