Wir respektieren unsere Kunden und bitten Sie, unsere Regeln zu respektieren. Dies trägt dazu bei, die Preise auf einem Mindestniveau zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

weapon.moscow verkauft Produkte in EUR. Alle auf weapon.moscow angezeigten Wechselkurse in anderen Währungen als EUR dienen nur als Referenz (die Preise werden in EUR berechnet, unabhängig davon, in welchem ​​Lager Sie einkaufen). weapon.moscow stellt das Wechselkurstool nur als Richtlinie zur Verfügung. Während des Kaufvorgangs leitet weapon.moscow den Preis in EUR an das Zahlungssystem (Bank) weiter, das den genauen Währungsumtausch auf Basis der Wechselkurse von Visa oder MasterCard (oder einem anderen Zahlungssystem) abwickelt. Bei der Währungsumrechnung geht Ihnen nichts verloren.

Für Zahlungen (Eingabe Ihrer Kartendaten) werden Sie zum Zahlungsgateway von Stripe weitergeleitet. Die Verbindung zum Zahlungsgateway und die Datenübertragung erfolgen in einem sicheren Modus mittels SSL-Verschlüsselung. Wenn Ihre Bank sichere Online-Zahlungstechnologien wie Verified by Visa oder MasterCard SecureCode unterstützt, müssen Sie für die Zahlung möglicherweise auch ein spezielles Passwort eingeben. Diese Seite unterstützt 256-Bit-Verschlüsselung. Die Vertraulichkeit der bereitgestellten personenbezogenen Daten wird gewährleistet. Die eingegebenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, wie in den gesetzlichen Bestimmungen für Bankkartenzahlungen geregelt und unter strikter Einhaltung der Anforderungen von MIR, Visa Int. und MasterCard Europe Ltd.

Wir nutzen den Luftpostversand direkt aus Russland per versicherter internationaler Luftpost mit Sendungsverfolgungsnummer und Express-Luftversand von Tür zu Tür.

• Wir kombinieren den Versand und versenden weltweit!
• Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab und beträgt ca. 2,5–3 Wochen.
• Wenn Sie einen KOSTENLOSEN VERSANDGUTSCHEIN verwenden, können wir für Ihre Bestellung einen Landversand in Anspruch nehmen, der bis zu 45 Tage dauern kann.

Um unser Unternehmen vor betrügerischen Käufern zu schützen, haben wir die Standardbearbeitungszeit auf 9 Tage festgelegt. Allerdings werden 80 % der Bestellungen innerhalb von 3-5 Tagen bearbeitet. (Hinweis: Die garantierte Bearbeitungszeit beträgt 9 Tage.)

Für einige (NICHT ALLE) Artikel versenden wir möglicherweise in zwei Schritten:

• Lieferung von der Fabrik zum weapon.moscow-Hauptquartier – 3-6 Tage
• Lieferung von weapon.moscow an Sie – 14–18 Tage

Sendungsverfolgungsnummern werden 1 Stunde nach Versand des Pakets hinzugefügt.

Wenn Ihr Artikel (Größe oder Farbe) nicht in Echtzeit verfügbar ist, erteilen wir einen Auftrag zur Produktion im Lager des Herstellers. Verschiedene Hersteller haben unterschiedliche Produktionszeiten. Sie erhalten E-Mail-Updates über den Status Ihres Artikels.

Wir haben auch einige seltene Artikel, die zusätzliche Zeit für die Produktion und Verarbeitung benötigen (bis zu 30 Tage). Dies gilt für:

• Seltene Farben wie Spectre (SKWO) von SSO/SPOSN
• Spezielle Ausrüstungssets wie Molle FSB SPN
• Nicht standardmäßige Größen (über Größe 60 oder unter Größe 46)

In unseren Produktpreisen sind keine Steuern enthalten und wir erheben keine zusätzlichen Gebühren, die über den beworbenen Produktpreis und die Versand-/Bearbeitungskosten hinausgehen. Es liegt jedoch in Ihrer Verantwortung, etwaige Gebühren zu zahlen, die von Ihrem örtlichen Zoll- oder Postamt erhoben werden, sofern diese anfallen.

Wenn Sie Ihre Bestelldaten ändern möchten, müssen Sie schnell handeln.

• Der sicherste Weg, Ihre Adresse zu ändern, ist über unseren Live-Chat-Support.
• Aufgrund von Verzögerungen bei der E-Mail-Antwort übernehmen wir keine Verantwortung für Anfragen, die nach dem Versand des Pakets gestellt werden.
• Das einfache Senden einer E-Mail garantiert keine Änderung oder eine zeitnahe Antwort. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per Chat, wenn Ihnen Fehler in Ihrer Adresse auffallen.

Vollständige Rückerstattungen sind NUR vor dem Versand und NUR für nicht anpassbare Artikel (ohne Größen- oder Farboptionen) möglich.

Wenn ein Artikel in Ihrer Bestellung Optionen (Größe, Farbe oder Variationen) enthält und bereits versendet wurde, werden Rücksendungen nicht akzeptiert. Dies ist eine spezifische Richtlinie unseres Shops. Jeder Rückgabevorgang ist teuer, weshalb wir grundsätzlich keine Rücksendungen akzeptieren.

Sie können eine Rückgabe beantragen, wenn auf weapon.moscow Seite ein Fehler aufgetreten ist, wie zum Beispiel:

• Falsche Farbe, Größe, Artikel oder Menge.

Wenn Sie mehrere Artikel bestellt und eine falsche Menge erhalten haben, sendet weapon.moscow die fehlenden Artikel. Rückerstattungsanträge sind in diesem Fall nur möglich, wenn der fehlende Artikel ein wesentlicher Bestandteil eines Sets ist und ohne ihn nicht verwendet werden kann. In solchen Fällen erfolgt eine Rückerstattung erst nach Rücksendung des Artikels.

Alle Rücksendungen müssen mit einer Sendungsverfolgungsnummer bestätigt werden.

Wenn sich herausstellt, dass der zurückgegebene Artikel beschädigt ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Für den Ersatzartikel übernehmen wir jedoch nur den Standardversand per Luftpost.

Unser neues RMA-System vereinfacht Garantieansprüche, auch in folgenden Fällen:

• Falsche, defekte, beschädigte oder fehlerhafte Artikel.
• Fehlende Teile.
• Unzufriedenheit mit dem Produkt.

Dieses System automatisiert den Garantiestatusprozess und verbessert so das Bewusstsein und die Erwartungen der Kunden.

Bestellungen werden montags bis samstags von 9:00 bis 17:00 Uhr verpackt und versendet.

• Wenn die Produkte auf Lager sind und wir kein großes Bestellvolumen verzeichnen, wird Ihr Paket innerhalb von 3–5 Tagen (Wochenenden ausgenommen) versendet.
• Wenn Ihr Artikel mit „BACKORDER“ gekennzeichnet ist, wird Ihr Paket zurückgehalten, bis der Artikel wieder auf Lager ist. Die geschätzte Wiederauffüllungszeit beträgt 30 Tage, dies kann jedoch nicht garantiert werden.

weapon.moscow arbeitet direkt mit Fabriken zusammen und kauft nicht bei Händlern ein, was dazu beiträgt, die Preise niedriger zu halten, aber manchmal aufgrund der Vorlaufzeiten der Fabriken zu Lagerengpässen führen kann.

Um Ihren Bestellstatus zu überprüfen, melden Sie sich auf unserer Homepage bei Ihrem Konto an und klicken Sie oben links auf „Ihr Konto“.

Wenn sich Ihr Paket verzögert, müssen Sie uns benachrichtigen und wir werden eine Anfrage an unseren Postdienst senden.

• Wir warten bis zu 25 Tage, bevor wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung zulassen.
• Wenn Ihre verlorene Bestellung eintrifft, nachdem Sie eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz erhalten haben, müssen Sie die ursprüngliche Bestellung zurücksenden oder das zweite Paket ablehnen.

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Ein auf weapon.moscow gelistetes Produkt ist ein Angebot zur Behandlung. Durch das Hinzufügen eines Artikels zu Ihrem Warenkorb und den Abschluss der Kaufabwicklung kommt kein rechtsverbindlicher Kaufvertrag zustande. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Sie eine Versandbestätigung erhalten.

Dies steht im Einklang mit:

• Electronic Transactions Bill 1999 (USA)
• Elektronischer Geschäftsverkehr (EG-Richtlinie) 2002 (EU)
• Verbraucherschutzbestimmungen (Fernabsatz)