Rückgabe und Bedingungen
Wenn Ihr Paket nicht ankommt
Wenn Ihr Paket nicht innerhalb von 45 Tagen (Luftpost) bzw. 75 Tagen (Landpost) ankommt, kontaktieren Sie uns. Wenn das Paket nicht innerhalb von 30 Tagen gefunden wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung oder einen Ersatz – ganz nach Ihrer Wahl. Für etwaige zusätzliche Gebühren wie Steuern oder Zollgebühren sind die Kunden verantwortlich.
Lieferverzögerungen
Aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle in den letzten Jahren liegen – Epidemien wie COVID, Kriege in verschiedenen Teilen der Welt und chaotische, wöchentlich wechselnde Zölle – sind wir nicht für etwaige Paketverzögerungen verantwortlich, da wir keine Kontrolle darüber haben. Unabhängig davon gilt: Sollte Ihr Paket nicht zugestellt werden, erhalten Sie eine Rückerstattung oder einen neuen Artikel.
Rückgabeverfahren
- Wir reichen eine Nachverfolgungsanfrage bei der Post ein.
- Der Postdienst prüft es innerhalb des im Postabkommen festgelegten Zeitrahmens.
- Basierend auf der Bewertung erstatten wir Ihnen entweder den Kaufpreis oder senden Ihnen einen neuen Artikel (Ihre Wahl).
Versandbedingungen und Lieferzeiten werden auf der Versandseite beschrieben.