سياسة الإرجاع والشروط
إذا لم يصل الطرد الخاص بك
إذا لم يصل طردك خلال 45 يومًا (البريد الجوي) أو 75 يومًا (البريد الأرضي)، فاتصل بنا. إذا لم يتم العثور على الطرد في غضون 30 يومًا بعد ذلك، فستتلقى استرداد كامل المبلغ أو استبدال - وهو اختيارك. ويتحمل العملاء مسؤولية أي رسوم إضافية مثل الضرائب أو الرسوم الجمركية.
تأخير التسليم
نظرًا للأحداث الخارجة عن سيطرتنا في السنوات الأخيرة - الأوبئة مثل فيروس كورونا، والحروب في أجزاء مختلفة من العالم، والرسوم الجمركية الأسبوعية المتغيرة الفوضوية - لسنا مسؤولين عن أي تأخير في الطرود، حيث ليس لدينا أي سيطرة عليها. بغض النظر عن هذا، إذا لم يتم تسليم الطرد الخاص بك، فسوف تتلقى استردادًا أو منتجًا جديدًا.
إجراء الإرجاع
- نرسل طلب البحث عن المفقودين إلى الخدمة البريدية.
- تقوم الخدمة البريدية بمراجعتها خلال الإطار الزمني الذي تحدده اتفاقية البريد.
- استنادًا إلى المراجعة، سنقوم إما برد أموال أو إرسال عنصر جديد (اختيارك).
يتم توضيح شروط الشحن وأوقات التسليم في صفحة الشحن.